Handelsbetingelser

Virksomheden

Marsksliberiet ApS, CVR 45348229, Kogsvej 19, 6270 Tønder. E-mail: info@marsksliberiet.dk. Telefon: +45 50 40 30 60.

Aftalen

Når du trykker “Køb med betalingspligt”, afgiver du en bestilling med betalingspligt, som gennemføres på betalingsudbyderens side. Købet er først gennemført, når betalingen er godkendt, og du får vores ordrebekræftelse. Hvis en vare mod forventning ikke kan leveres, kontakter vi dig og frigiver eller tilbagebetaler det berørte beløb. Ordrebekræftelsen gemmes ikke som et dokument, du senere kan hente på hjemmesiden, så gem den e-mail, du modtager.

Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner inklusive moms. Den samlede pris inklusive fragt vises, før du afgiver bestillingen. Du kan betale med MobilePay eller de betalingskort, som Vipps MobilePay understøtter. Beløbet reserveres, når du godkender betalingen, og hæves først, når pakken overdrages til transportøren eller udleveres til dig ved slibevognen. Det fremgår i checkout, at beløbet kan blive reserveret.

Levering

Vi sælger og leverer kun i Danmark ved lanceringen. Vi pakker ordren og bestiller forsendelsen manuelt. Levering sker til den adresse, du angiver ved bestillingen. Den transportør, som bruges til din pakke, oplyses ved afsendelse sammen med tracking. Fragt koster 59,00 kr.; ved varekøb på mindst 1.000,00 kr. er fragten gratis. Lagerførte webshopordrer kan efter aftale afhentes gratis ved slibevognen. Lagerførte varer leveres normalt inden for 1–3 hverdage. I travle perioder kan der gå et par dage mere. En særlig leveringstid, eksempelvis for en bestillingsvare, fremgår af varen. Vi bruger så vidt muligt genbrugspap til emballagen.

Levering og risiko

Leveringen er gennemført, når du har fået varen i fysisk besiddelse. Kontrollér derfor pakken og varen, når du modtager den. Kontakt os, hvis pakken er beskadiget, eller varen mangler. Hvis en pakke ikke afhentes og kommer retur, er det ikke i sig selv en gyldig meddelelse om fortrydelse. Kontakt os, så vi kan aftale det videre forløb.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra dagen efter, at du eller en person, du har valgt, modtager varen. Ved flere varer i samme ordre, som leveres enkeltvis, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare. Giv os en utvetydig besked om fortrydelsen inden fristens udløb, for eksempel på info@marsksliberiet.dk. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav. Det er ikke nok blot at undlade at modtage eller hente pakken.

Retur

Når du har meddelt, at du fortryder, skal varen sendes eller afleveres senest 14 dage senere. Du må gerne kontakte os før returnering, så vi kan hjælpe med forløbet; det er ikke en betingelse for at bruge fortrydelsesretten. Du betaler selv den direkte returfragt og bærer risikoen for varen under returforsendelsen. Retur kan efter aftale afleveres ved slibevognen. Kogsvej 19 er returadresse for forsendelser, men ikke et sted for personlig indlevering. Varen skal pakkes forsvarligt. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand og værdiforringelse

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden eller mere omfattende håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. En kniv, der er taget i egentlig brug, kan derfor være værdiforringet. Det betyder ikke automatisk, at fortrydelsesretten bortfalder; værdiforringelsen vurderes konkret.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, når lovens betingelser for undtagelsen er opfyldt. En almindelig lagervare mister ikke fortrydelsesretten, blot fordi vi bestiller den hjem. Hvis en konkret vare er undtaget, oplyses det tydeligt inden købet.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi de modtagne betalinger for det fortrudte køb, herunder prisen for vores billigste standardlevering ved fortrydelse af hele ordren. Har du valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetales merprisen ikke. Ved fortrydelse af kun en del af ordren tilbagebetales den oprindelige leveringsomkostning normalt ikke. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returneringen. Vi bruger samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet er aftalt.

Reklamation

Som forbruger har du to års reklamationsret efter købeloven over mangler, der var til stede, eller hvis årsag var til stede, ved leveringen. Reklamér inden rimelig tid efter, at du opdager manglen; en reklamation inden to måneder er altid rettidig. Skriv til info@marsksliberiet.dk, gerne med ordrenummer, beskrivelse og billeder. Du mister ikke dine rettigheder, fordi du kontakter os på en anden måde. Ved en berettiget reklamation afhjælper eller omleverer vi efter købelovens regler eller tilbagebetaler beløbet, når betingelserne er opfyldt. Vi betaler rimelige, nødvendige returomkostninger ved en godkendt reklamation. Almindeligt slid, forkert brug og manglende vedligeholdelse er ikke en mangel.

Klage

Kontakt os først, så vi kan forsøge at finde en løsning. Hvis vi ikke finder en løsning, kan en forbruger undersøge og indgive en klage via Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet hos Nævnenes Hus. De til enhver tid gældende betingelser og beløbsgrænser fremgår hos Nævnenes Hus.

Nævnenes Hus – start din klage →

Standardfortrydelsesformular

Til Marsksliberiet ApS, info@marsksliberiet.dk: Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: [skriv varer]. Bestilt den: [dato]. Modtaget den: [dato]. Navn: [navn]. Adresse: [adresse]. Dato: [dato]. Underskrift kræves kun, hvis formularen sendes på papir. Du kan kopiere teksten og sende den pr. e-mail.

Senest opdateret

Disse handelsbetingelser er senest opdateret den 20. oktober 2026.